Hundertzwölf

In der Leitstelle der Berliner Feuerwehr gehen täglich Notrufe ein, die innerhalb weniger Augenblicke eingeschätzt und an die passenden Einsatzkräfte weitergeleitet werden müssen. Erfahrene Mitarbeitende begleiten den Nachwuchs bei den ersten Schritten im Kontrollraum, wo jede Entscheidung weitreichende Folgen haben kann und wo Routine und Ausnahmesituationen dicht beieinander liegen. Die Dokumentation gewährt Einblick in einen Arbeitsalltag, der von enormer Verantwortung geprägt ist: Am Telefon entscheidet sich, welche Hilfe wann und wo ankommt, und jeder Anruf kann ein menschliches Drama offenbaren. Während einige Mitarbeitende den psychischen und physischen Belastungen des Berufs dauerhaft standhalten, geraten andere angesichts der menschlichen Schicksale, mit denen sie täglich konfrontiert werden, an ihre persönlichen Grenzen.